Kore.ai - 无代码聊天机器人开发、多语言支持、企业智能助手构建Ai平台

Kore.ai 是全球领先的企业级生成式和对话式 AI 平台之一，成立于 2013 年，总部位于美国佛罗里达州奥兰多市。Kore.ai 提供的平台旨在帮助企业设计、开发、测试和管理面向客户或内部的智能聊天机器人。其创新的平台、无代码工具和解决方案被广泛用于提供端到端的客户和员工体验，从自动化到人工辅助，以及构建生成式 AI 应用程序。Kore.ai 采用开放的方法，允许公司选择最适合其业务需求的 LLM 和基础设施。截至 2025 年，Kore.ai 已获得超过 200 个合作伙伴和 400 家《财富》2000 强企业的信任，帮助它们规划其人工智能战略。它在人工智能领域拥有强大的专利组合，并被顶尖分析师认可为领先者和创新者。

一、功能特点

1. 企业级对话式 AI 平台

Kore.ai 提供一套完整的对话式 AI 工具，用于构建、部署和管理聊天机器人。它支持多种渠道，如语音、聊天和消息应用，并利用自然语言处理 (NLP) 和机器学习模型生成适当的响应。Kore.ai 支持与企业系统和数据库集成，以便访问相关业务信息。

2. 生成式 AI 应用

它的生成式 AI 能力可用于增强内容创建、文档分析和知识发现。Kore.ai 采用检索增强生成 (RAG) 方法，从多样化的数据源中提供准确的响应。

3. 无代码开发环境

Kore.ai 的无代码工具允许企业轻松创建和部署智能虚拟助手，无需深厚的编码技能，从而显著降低开发成本和时间。

4. 多引擎自然语言理解

它的多引擎 NLP 技术能够理解用户的意图，并提供精准的回应，从而提高对话的准确性和用户体验。

5. 全球化支持

Kore.ai 支持超过 100 种语言，使其成为全球企业的理想选择，能够在全球范围内提供一致的服务。

6. 详细的分析工具

平台提供详细的分析工具，帮助监控和优化对话性能，从而提高整体服务质量。

二、应用场景

1. 客户服务

Kore.ai 提供的智能聊天机器人可以自动处理 80% 以上的客户咨询，提供 24/7 的全渠道服务，显著提高客户满意度和运营效率。

2. 员工支持

它可用于构建员工助手，帮助员工快速找到所需信息，优化内部流程，提高工作效率。

3. 行业特定解决方案

Kore.ai 提供针对银行、医疗、零售、营销、人力资源等行业的特定解决方案，帮助客户简化业务流程，提高运营效率。

4. 文档处理和分析

它可以自动总结文档数据，提取见解，并加速文档发现过程，从而提高业务运营效率。

5. 搜索路线规划

Kore.ai 提供路线规划功能，帮助企业优化物流和配送流程，减少成本，提高客户满意度。

三、优势

1. 行业领导者地位

Kore.ai 被命名为 2023 年 Gartner® 魔力象限™ 企业会话式人工智能平台的领导者，证明了其在行业中的领先地位和技术创新能力。

2. 强大的客户基础

它赢得了 400 家《财富》2000 强企业的信任，帮助这些企业规划和实施其人工智能战略，证明了其解决方案的可靠性和有效性。

3. 灵活的部署选项

Kore.ai 采用开放架构，允许客户选择最适合其业务需求的 LLM 和基础设施，提供更多的灵活性和自由度。

4. 持续创新和改进

公司不断进行技术创新和平台增强，确保其客户能够始终获得最新的人工智能能力和功能，从而超越客户期望。